We are pleased to welcome you to our website (referred to as the “Site”)


The general sales provisions exclusively govern the sales of products offered on the Site. They are accessible on this site by the customer when the order is registered.


Consequently, the fact of placing an order implies the Customer’s full and unreserved acceptance of these general conditions of sale to the exclusion of all other conditions present in prospectuses, catalogs issued by The other side and in particular those in force in stores.


Any contrary condition posed by the Customer will therefore be, in the absence of express acceptance, unenforceable against L’Autre Côté regardless of when it may have been brought to its attention. The fact that Other Side does not prevail at a given time having any of these general conditions of sale, can not be interpreted as a waiver of any claim to any of the said conditions.


The other side makes every effort to ensure the accuracy and updating of the information published on the site, and reserves the right to correct the content at any time and without prior notice.


If a condition were to be lacking, it would be considered to be governed by the French customs and laws in force for distance selling.


Site Editor :

OLYSTIA, with a capital of 7,000 euros, whose head office is located

24 Chemin de Coulomb


RCS Bordeaux 808 167 811


The website is the exclusive property of SARL Olystia, designed and powered by the company EPICURE CONSEILS which publishes it.


Publication director : Lisa Rivière


Site host :

The site is hosted by OVH 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix


Customer service :

For any information, question or advice, contact us directly :

  • by email :
  • by phone : +44 754 968 9012 (Monday to Friday 9 a.m. – 6 p.m. and Saturday 12 a.m. – 5 p.m.)
  • by mail : 65 Quai de Brazza, 33100, BORDEAUX (France)


Article 1. Object

The summary conditions govern the sale of THE OTHER SIDE “ready-to-wear” and “accessories” created on the Site by the company OLYSTIA, with a capital of 7,000 euros, registered with the RCS of Bordeaux under number 808 167 811 , whose registered office is located at 24 Chemin de Coulomb – 33360 LATRESNE – France (referred to as The Other Side) owner of the THE OTHER SIDE brand, exclusively to all non-commercial and adult individuals (designated the “Client”).


Article 2. Products

2.1 Product characteristics

The products offered for sale online are those offered on the Site. They are described and reproduced by THE OTHER SIDE on the Site with the greatest possible accuracy. The information communicated on the product sheet mentions in particular the essential characteristics of the products (colors, description, composition, maintenance, dimensions), their price including tax (All Taxes Included).


However, THE OTHER SIDE attire the attention of the Customer to the fact that the photographs cannot ensure perfect similarity with the product offered for sale, in particular with regard to colors.


The differences can result from the color quality of the photographs, the difficulty of making the rendering of the materials appear on the screen or even, without being exhaustive, the adaptation technique. These differences cannot be interpreted as defects in conformity and lead to the cancellation of the sale.


In the event of a manifest error or insignificant omission between the characteristics of the product and its representation and/or description, THE OTHER SIDE will not be held liable.


The product offers and prices listed on the Site are valid as long as they appear on the Site, while stocks last.


2.2 Availability of products

The products are offered for sale while stocks last. Only the products appearing on the Site on the day of its consultation by the Customer are offered for sale. Thus when placing an order, the Customer is informed of the availability of the selected Product. If a product is unavailable, THE OTHER SIDE undertakes to inform the customer as soon as possible by e-mail and to indicate, if necessary, the estimated waiting time for the delivery of the product.


The Customer may confirm his order or request a refund of the product based on the price invoiced. The preparation and delivery costs will be reimbursed to the Customer if the latter confirms the cancellation of the entire order.


The preparation and delivery costs will remain the responsibility of the Customer if the latter confirms the delivery of one or more other available products forming part of the same order.


Article 3. Price

The prices are indicated in euros (€) or in pound sterling (£), all taxes included including VAT and excluding preparation and delivery costs which vary according to the countries concerned. The prices indicated take into account the VAT applicable on the day of the order. If the VAT rate changes, it will automatically be reflected in the price of the items. The fixed amount of participation in the preparation and delivery costs is communicated to the Customer on the good summary of the order, before validation of the latter.


Any order implies acceptance of the prices and description of the products available for sale. Any dispute on this point will occur as part of a possible “exchange/refund” as detailed below.


THE OTHER SIDE reserves the right to modify the prices and descriptions of the products at any time, in particular in the event of an increase in charges, in particular the rate of VAT, and / or in the event of a typographical error or manifest entry. However, the products will be invoiced on the basis of the prices in force at the time of the registration of the order, unless there is manifest error. In fact, despite THE OTHER SIDE’s vigilance, price errors may occur on the Site, for whatever reason (computer bug, manual error, technical error, etc.). If orders have been placed at incorrect or clearly ridiculous prices (low price), orders will be canceled, even if they had been confirmed by THE OTHER SIDE services. THE OTHER SIDE will then inform each of its Customers concerned as soon as possible, so that they can, if they wish, re-order at the corrected and exact price.


Article 4. Order

4.1 Customer number

All Customers must complete the fields offered to them, to create their Customer profile and obtain their login credentials, these are personal. Any loss or forgetting of these identifiers must be reported to THE OTHER SIDE promptly by contacting Web Customer Service. To order, the Customer must complete a registration form and in particular complete the information necessary for his identification:


  • Valid email address and password of their choice (confidential and personal) for the identification of the Client on the Site,
  • personal data marked with an asterisk, mandatory and necessary for processing invoices and delivering orders.


It is important that the Customer completes the form as accurately as possible in order to avoid any error or impact in the shipment of the item (s) ordered. The data recorded on this Site is exclusively intended for THE OTHER SIDE or its partners in the event of express acceptance by the Customer under the conditions referred to below.


4.2 Registration of the order

Any Customer who wishes to place an Order selects the Product or Products of their choice by clicking on “Add to basket”. At the end of this step, and after clicking on “Finish my purchases”, a summary page corresponding to the Order form appears on the screen, allowing the Customer to make any changes and then confirm by clicking on “Access payment” .


To access the validation of the order, the Customer must read the General Conditions of Sale and accept them expressly by checking the box provided for this purpose.


4.3 Validation of the order

The purchasing Customer guarantees THE OTHER SIDE that he has the necessary authorizations to use the payment method he has chosen for his order, when registering the order. The Customer by the validation of his shopping basket, the summary Order form and the acceptance of the General Conditions of Sale gives his consent to proceed to the stage of validation of the order by payment. The price due by the Customer is the amount indicated on the summary order form of which the Customer has read before confirming his order. This validation implies express acceptance of all operations carried out on the Site.


Any order placed on the Site can be paid exclusively online via PAYPAL or one of the following bank cards: CB, Visa, Mastercard, as well as all cards declined from these in the other countries concerned.


The order is only taken into account after entering the bank card number, its expiration date and the cryptogram number (3-digit number on the back of the bank card) for payment. This payment is subject to final validation by the GIE bank card.


In all cases, the online supply of the bank card number and the final validation of the order will be worth proof of the entire order in accordance with the provisions of the law of March 13, 2000 and will be worth due of the sums incurred by entering the items listed on the order form. This validation constitutes signature and express acceptance of all the operations carried out on the Site. However, in the event of fraudulent use of the bank card, the Customer is invited, as soon as this usage is observed, to contact THE OTHER SIDE customer service.


4.4 Payment security

The Other Side uses the MERCANET secure payment service which incorporates the SSL security standard. Confidential data (card number, expiration date) are transmitted coded directly to the MERCANET BNPPARIBAS server and are never transmitted to our server.


The MERCANET server is itself directly connected to the servers of the banks in each country concerned.


4.5 Acknowledgment of receipt of the order

The final validation of the Order takes place after validation of the payment. An email confirming the Order and payment will be sent to the Customer, thus confirming their registration with a summary of all the information already communicated, the General Conditions of Sale and the withdrawal form.


4.6 Order tracking

The details and tracking of the delivery of each order can be viewed at any time on the Site, in “My Account” after the Customer has identified himself with his email and password.


Article 5. Delivery

Except in cases of force majeure or unforeseeable and insurmountable fact, the delivery times will be those indicated below and run from the date of confirmation of the order. They are communicated to the Customer before any validation of order and payment. It is therefore up to the Customer to choose the country of delivery and its mode of delivery when it is offered to him.


THE OTHER SIDE takes every precaution to ensure that its packages arrive in perfect condition. However, the Customer is required to check the condition of the packaging and the conformity of the delivered product, and to make any reservations, if any, on the carrier’s delivery note.


5.1 Delivery methods:

Packages are delivered at choice:

  • by post (COLISSIMO service) at the Customer’s home or at any other address of their choice (to be specified in the delivery form), provided that they are in one of the countries listed in article 5.2,
  • in metropolitan France post offices,
  • at COLISSIMO partner relay points.


THE OTHER SIDE processes packages Monday through Friday. In general, any Order is processed within 2 to 3 working days. The additional delays are those applied by our transport partners. Generally, they do not exceed 5 days (for metropolitan France).


Please note that during certain periods (sales, private sales, etc.) processing times may be longer due to the large number of packages to be processed.


  • Home delivery by post

If the Client is absent: a notice is left in his mailbox. The package will be kept at the post office closest to the delivery address for 15 days.


5.2 Delivery areas

Delivery in the following countries: Metropolitan France –  United Kingdom – Europe. The products are offered for sale while stocks last.

International delivery with Colissimo.

This service is provided by Colissimo, an independent partner of The Other Side.

Colissimo takes care of the routing and possible customs clearance of orders. Customs taxes may apply depending on the country of delivery.


5.3 Delivery times

All deliveries are made within a maximum of 7 days from the date of order. If the delivery deadline is exceeded by more than 7 days (except in cases of force majeure) and within 60 days of this same date, the customer may:

  • Either cancel the order and request a refund, by sending THE OTHER SIDE a registered letter with acknowledgment of receipt,
  • Or notify the delay by email to the following address In this case, THE OTHER SIDE will contact the postal services in order to carry out an investigation which will not exceed 30 days. At the end of the investigation, if the package has not been located, the customer will be reimbursed for the amount of his order.


5.4 Delivery costs

The flat-rate preparation and delivery costs depend on the Customer’s country of delivery :



Article 6. Right of withdrawal

6.1 Exercise of the Right to

In accordance with the law, the Customer has a right of withdrawal for a period of 14 (fourteen) days from receipt of his order, which he can exercise without having to justify his decision or to support other costs than those necessary to return the order.


To exercise this right, the Customer is required to return the withdrawal form attached to his order confirmation email, or accessible on the Site or any other unambiguous declaration expressing his desire to withdraw. The Products must not have been worn or washed and must be returned in their original packaging and label, accompanied by the printed invoice (the invoice is available on the Site, in the “My Account” section). Please note: Items returned incomplete, damaged, damaged or soiled by the Customer will not be accepted.


The withdrawal form can be returned by the Customer:

  • by e-mail :, or
  • by post to the following address : Customer Service THE OTHER SIDE – 65 Quai de Brazza – 33100 – Bordeaux – FRANCE.


6.2 Return methods offered:

The Customer returns the products ordered within 14 (fourteen) days of the communication of his decision to withdraw under the conditions defined in article 6.1 above. Return costs remain the responsibility of the Customer.


For Paypal customers, you can have your return costs reimbursed ! Activate the Service by clicking here:


  • Return by post:

The Customer may return the items ordered, to THE OTHER SIDE, at his expense, accompanied by (i) his withdrawal form or any other unambiguous declaration, (ii) the invoice or delivery note, to the following address:

THE OTHER SIDE warehouse

65 Quai de Brazza – 33100 – BORDEAUX – FRANCE


The customer can also declare and pay the postage for the return of items by going to his customer area, section “My orders”> “Make a return” on the order concerned. A label will then be generated, to be printed and affixed to the package.


THE OTHER SIDE will reimburse the Customer for all sums paid, namely the price of the products and any delivery costs (with the exception of additional costs arising from the fact that the customer has chosen, if applicable, a different delivery method than the less expensive standard delivery method offered by THE OTHER SIDE), and this within a maximum period of 14 (fourteen) days following the withdrawal of the Customer, unless the Customer returns his order by mail or postal parcel, to which In this case, the reimbursement will be deferred until the products ordered have been collected or until the Customer has provided proof of the shipment of their products, the date chosen being that of the first of these facts.


The Customer’s bank or Paypal account will be directly credited with the amount of the items returned thanks to the secure payment partner MERCANET or PayPal. In the event of partial or total payment by gift card, the reimbursement of the sum concerned will be made by dematerialized gift card (sent by email).


Article 7. Exchanges/Refunds

Without prejudice to the provisions relating to the exercise of the right of withdrawal, THE OTHER SIDE leaves its Customers free to change their mind for 30 days, on presentation of the invoice, for any item (unworn, in its original packaging) , and the current season). The product concerned must be accompanied by its original label and invoice. The invoice is available on the Site, in the “My Account” section and must be printed and completed by the Customer.


Attention: Items returned incomplete, damaged, damaged or soiled by the customer will not be accepted.

  • Exchange or reimbursement in store: the Customer has the possibility of exchanging or having their items reimbursed in a The Other Side Ready-to-Wear or The Other Side Lingerie store, in Metropolitan France (excluding outlet stores, Solderies) and Corners department stores).
  • Refund in the event of return to the warehouse: In the event of return of the goods to our warehouse, only the reimbursement is possible. Postage costs are borne by the customer (unless the return is due to an error on the part of The Other Side). The refund is made upon receipt of the package. The Customer’s bank account is directly re-credited with the amount of the items returned thanks to the secure payment partner MERCANET.


The Customer’s bank or Paypal account will be directly re-credited with the amount of the items returned thanks to the secure payment partner MERCANET.


In the event of partial or total payment by gift card, the reimbursement of the sum concerned will be made by dematerialized Gift Card. This will be sent by email to the address specified on the The Other Side order.


Article 8. Complaint

For any questions about an order, THE OTHER SIDE customer service is available to its customers via the “Contact Us” section. In the event of a dispute, all customers must provide their order number as well as the exact reason for their request.


Following the resolution of a dispute and if it is necessary to make a refund, it is made directly on the bank account thanks to the secure payment partner MERCANET.


The surveys carried out with La Poste to find out the routing of any package must not exceed 30 days. Beyond 2 months, after the opening of a “complaint” file, requests for reimbursement can no longer be taken into account insofar as the banking agent of The Other Side only allows to re-credit the transactions that within a maximum of 60 days.


Article 9. Personal data

THE OTHER SIDE informs its customers that by placing an order on the Site, the data recorded concerning it will be used by internal departments, those of our sister companies, and / or those of the companies of the group to which THE OTHER SIDE belongs:

  • for order processing,
  • to keep them informed of news and upcoming events by sending newsletters,
  • and in order to offer him commercial offers and contests.

In accordance with Regulation (EU) 2016/679 dated April 27, 2016, relating to the protection of personal data, the customer has at any time a right of access, rectification and deletion of personal information concerning him, as well as the possibility of opposing the processing of this data.


To do this, the Customer just needs to request it, specifying his contact details and sending a copy of his identity card, by email to


The Site is also designed to be particularly attentive to the needs of its customers. This is the reason why The Other Side uses cookies. The purpose of the cookie is to signal the passage of the Client on the Site. Cookies are therefore only used by the Site in order to improve the personalized service which is intended for the Customer.


To find out more about the processing of their personal data and cookies, the Customer is invited to refer to the Privacy Policy.


After each visit to the Site, the Customer must not forget to log out of their profile in order to ensure the preservation of data confidentiality.


The products offered comply with current French legislation. All Products benefit from the legal regime of the guarantee of conformity provided for in articles L211-4 and following of the Consumer Code, as well as the guarantee of hidden defects of articles 1641 and following of the Civil Code.


Article 11. Liability

Despite the care taken with our site, the photographs and texts reproduced and illustrating the products presented, can sometimes contain errors. In the event of receipt of an article that does not conform to that viewed on The Other Side site, the customer may proceed to its exchange and/or refund in accordance with article 8 of our general conditions of sale.


THE OTHER SIDE cannot be held responsible for the non-performance of the contract concluded in the event of:

  • out of stock or unavailability of the product,
  • disruption, total or partial strike, in particular of postal services or means of transport and / or communications. In this case, The Other Side may offer delivery directly to stores or a Parcel relay, in accordance with the above article,
  • floods, fires, any force majeure and any other unforeseeable or independent fact of the company.


Hyperlinks may link to other websites than this site. THE OTHER SIDE disclaims all liability in the event that the content of these websites contravenes the legal and regulatory provisions in force.


Finally, THE OTHER SIDE declines all responsibility:

  • for any interruption of the Site, occurrence of bugs, damage resulting from a fraudulent intrusion by a third party leading to a modification of the information made available on the Site,
  • for non-substantial errors relating to the products,
  • for the impossibility of joining customer service and/or accessing the Site.


Article 12. Intellectual property

The use of the Site is reserved for strictly personal use. In accordance with the laws governing the ownership of literary and artistic rights or other similar rights, this Site and all the elements, brands, drawings, models, logos, graphics, etc. found on this Site and their compilation are the exclusive property of THE OTHER SIDE or its suppliers, the latter not granting any license or any other right than that of consulting the Site.


THE OTHER SIDE reminds that any reproduction, use or modification, partial or total, of any element of the site is strictly prohibited, except with the prior, special and express authorization of THE OTHER SIDE.


Consequently, THE OTHER SIDE may initiate proceedings, in particular against infringement, against all those who, directly or indirectly, infringe its rights.


Article 13. Duration

These conditions apply throughout the duration of the posting of products and services offered for sale by THE OTHER SIDE.


Article 14. Evidence

The computerized registers kept in the information systems of THE OTHER SIDE and its partners under reasonable conditions of security, will be considered as proof of communication, orders and payments made between THE OTHER SIDE and the Customer.


Article 15. Applicable law – Disputes

This agreement is subject to French law. The language of this contract is French. In the event of a dispute, the French courts will have sole jurisdiction.


In accordance with Arrangement No. 2015-1033 of August 20, 2015 and Application Decree No. 2015-1382 of October 30, 2015, any so-called consumer dispute or litigation, subject to Article L.152-2 of consumer code, can be the subject of an amicable settlement by mediation with mediation-net consumption.

To submit your dispute to the mediator, you can complete the form on the website or send your request by email to


Article 16. Modification of the general conditions of sale

Given the possible changes to the Site, THE OTHER SIDE reserves the right to adapt or modify these general conditions of sale at any time. The new general conditions of sale will, if necessary, be brought to the attention of the customer by online modification and will be applicable only to sales made after the modification.


Article 17. The gift card

17.1 The gift card

THE OTHER SIDE Gift Card, not rechargeable, is valid exclusively on The Gift Card and its balance will expire 12 months after the date of purchase of the Card. It can be used once or several times within the limit of the available balance. The balance of the Gift Card can be viewed on


Whatever gift cards (physical, addressed by mail or dematerialized), these do not allow the purchase of other gift cards.


17.2 The Dematerialized Gift Card

The Dematerialized Gift Card is a voucher that allows its holder to pay for purchases on the THE OTHER SIDE site. The holder of the Dematerialized Gift Card must be at least 18 years old or have the authorization of his parents, to be able to use it. Its balance is available on or directly in store.


It can be used in one or more installments, until the credit is used up and can be supplemented, if necessary, by any other means of payment. It is valid for a period of 12 months from the date of dispatch by email.


It does not allow the purchase of another gift card. It cannot be re-credited or republished.


In the event of theft, loss, data piracy, fraudulent use or expiration of the period of use, any amount still possibly available will be lost. No opposition can be made.


It is not nominative. It cannot be compensated or reimbursed in cash.


In the event of a return of a product bought in stores and paid for by Dematerialized Gift Card, only an exchange will be possible, in accordance with the instructions noted on the receipt.


In the event of a return to the store or warehouse of a product purchased on the website by Dematerialized Gift Card, the buyer will receive a refund in the form of a Dematerialized Gift Card. This will be sent by email to the address specified on the THE OTHER SIDE order.


The use of several Dematerialized Gift Cards to pay for the same purchase is not authorized on the website.


The holder of the Dematerialized Gift Card is responsible for its conservation and use.


The purchase of the Dematerialized Gift Card is made on the website


The purchaser of the Dematerialized Gift Card must be at least 18 years old or have the authorization of his parents for his acquisition.


Its amount can be 15, 30, 50, 75, 100 or 150 €/£.


The Dematerialized Gift Card will be valid for 12 months from the date of sending the email to the recipient by THE OTHER SIDE. Said shipment may be made within 2 hours to 6 months maximum from the purchase, depending on the date provided by the buyer.


The buyer will be able to write a personalized message of up to 100 characters, which will accompany the sending of the Dematerialized Gift Card to its recipient. THE OTHER SIDE will not be responsible for its content and its meaning, the buyer committing to be in good faith, to respect good morals and not to undermine public order. THE OTHER SIDE reserves the right to delete any message that does not meet these criteria.


The dematerialized Gift Card is sent on the date and to the recipient’s contact details provided by the buyer. THE OTHER SIDE will not be responsible for any error occurring during the information provided by the buyer, resulting in a failure to receive the Dematerialized Gift Card; as well as if the email sent by THE OTHER SIDE is considered as spam or spam by the recipient.


The buyer must be careful when entering the information of the recipient of the Dematerialized Gift Card. After purchasing a Dematerialized Gift Card, the buyer will receive a confirmation email. If upon receipt of said email, the buyer finds an error in the information provided, he must inform THE OTHER SIDE by email. However, THE OTHER SIDE will not be able to modify the data entered: if the Dematerialized Gift Card has not yet been sent, it will be canceled. The buyer will be reimbursed and will have to place a new order on the website The Other If the Dematerialized Gift Card has already been sent and provided that the amount credited has not been spent, THE OTHER SIDE will deactivate it and automatically edit a new one based on the data modified and communicated by the buyer.


THE OTHER SIDE will not be responsible if the Dematerialized Gift Card is ultimately used by a person who turns out not to be the one informed by the buyer, whether the data entered at the time of the order is correct or not. As a reminder, the Dematerialized Gift Card is not nominative. As such, when it is used in stores or on, THE OTHER SIDE will not be required to verify the identity of the user.


Upon receipt of the Dematerialized Gift Card, the recipient initially informed by the buyer will be responsible for its conservation and use. THE OTHER SIDE will not be responsible for loss, theft, data piracy or fraudulent use. Similarly, after expiration of the Dematerialized Gift Card, any remaining balance will be lost.


From the receipt of the Dematerialized Gift Card by its original recipient, the buyer will have 14 days to withdraw. Upon receipt of the notice of withdrawal, THE OTHER SIDE will deactivate the Dematerialized Gift Card provided that the amount credited has not been spent in whole or in part and will reimburse it within 14 days, according to the bank terms used at time of purchase.


Furthermore, THE OTHER SIDE cannot be held liable in the event of a breakdown in the internet service, external intrusion, computer virus, failure of telecommunications systems, or any other event of force majeure, making it impossible to send the Dematerialized Gift Card under the conditions requested by the buyer.





Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web (ci-après dénommé le “Site”).

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par le Client au moment de l’enregistrement de la commande.

En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces conditions générales de vente à l’exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par THE OTHER SIDE et notamment celles en vigueur dans les magasins The Other Side.

Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à The Other Side quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait qu’The Other Side ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

THE OTHER SIDE s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, et se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

Si une condition devait faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages et lois françaises en vigueur en matière de vente à distance.

Editeur du Site

OLYSTIA, au capital de 7 000 euros, dont le siège social est situé
24 Chemin de Coulomb
RCS Bordeaux 808 167 811
Directeur de publication: RIVIERE Lisa


Le site est la propriété exclusive de SARL Olystia, conçu et propulsé par la société EPICURE CONSEILS qui l’édite.


Hébergeur du Site

Le site est hébergé par OVH 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix

Service clientèle

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition:

  • Courrier : Service Client THE OTHER SIDE.COM

Pour le Royaume uni et l’Europe :

Par téléphone : 00.44. 7549 689012 du lundi au vendredi 09h-18h et le samedi de 10h-18h  


Pour la France :
65 Quai de Brazza

Par téléphone : 00.33. 6 35 02 60 53 du lundi au vendredi 09h-18h et le samedi de 10h-18h  

  • Email : Cliquez-ici pour ouvrir le formulaire de contact

Article 1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des articles The Other Side “prêt-à-porter” et “accessoires” présentés sur le Site par la société OLYSTIA, au capital de 7 000 euros, inscrite au R.C.S. de Bordeaux sous le numéro 808 167 811, dont le siège social est situé 24 Chemin de Coulomb – 33360 LATRESNE – France (ci-après désignée “The Other Side”) propriétaire de la marque THE OTHER SIDE, à toutes personnes physiques non commerçantes et majeures exclusivement (ci-après désignées le “Client”).

Article 2. Produits

2.1 Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le Site. Ils sont décrits et reproduits par THE OTHER SIDE sur le Site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, entretien, dimensions), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises).

Toutefois, THE OTHER SIDE attire l´attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l’adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l´annulation de la vente.

En cas d´erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, THE OTHER SIDE ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Les offres de produits et les prix figurant sur le Site sont valables tant qu’ils figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

2.2 Disponibilité des Produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Seuls les produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Ainsi lors de la passation de commande, le Client est informé de la disponibilité du Produit sélectionné. En cas d´indisponibilité d´un produit, The Other Side s´engage à en informer le Client dans les plus brefs délais par courrier électronique et à lui indiquer, le cas échéant, le délai d’attente estimé pour la livraison du produit. Le Client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturé.

  • Les frais de préparation et de livraison seront remboursés au Client si ce dernier confirme l´annulation de la totalité de sa commande.
  • Les frais de préparation et de livraison resteront à la charge du Client si ce dernier confirme la livraison d´un ou plusieurs autres produits disponibles faisant partie de la même commande.


Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) ou en livre sterling (£), Toutes Taxes Comprises incluant la TVA et hors frais de préparation et de livraison qui varient selon les pays concernés. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles. Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison est communiqué au Client sur le bon récapitulatif de la commande, ce, avant validation de cette dernière.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel “échange/remboursement” tel que détaillé ci-dessous.

A tout moment, THE OTHER SIDE se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des produits et notamment en cas d’augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et/ou en cas d’erreur typographique ou de saisie manifeste. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l´enregistrement de la commande, sauf erreur manifeste. En effet, malgré la vigilance de THE OTHER SIDE, il est possible que surviennent sur le Site des erreurs de prix et ce, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…). Si des commandes ont été passées à des prix erronés ou manifestement dérisoires (vil prix), les commandes seront annulées, même si elles avaient été validées par les services de THE OTHER SIDE. THE OTHER SIDE informera alors chacun de ses Clients concernés dans les meilleurs délais, afin qu’ils soient en mesure, s’ils le souhaitent, de repasser leur commande au prix corrigé et exact.

Article 4. Commande

4.1 Numéro de Client

Tout Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés, pour créer son profil Client et obtenir ses identifiants de connexion, ceux-ci sont personnels. Toute perte ou oubli de ces identifiants devra être dénoncé à THE OTHER SIDE à bref délai en contactant le Service Clients Web. Pour passer commande, le Client doit remplir un formulaire d’inscription et compléter notamment les informations nécessaires à son identification :

  • Adresse électronique valide et mot de passe de son choix (confidentiel et personnel) pour l´identification du Client sur le Site,
  • données nominatives marquées d’un astérisque, obligatoires et nécessaires pour le traitement des factures et la livraison des commandes.

Il est important que le Client remplisse le formulaire avec le plus d´exactitude possible afin d´éviter toute erreur ou incidence dans l’envoi du ou des articles commandés. Les données enregistrées sur ce Site sont exclusivement destinées à THE OTHER SIDE ou à ses partenaires en cas d’acceptation expresse par le Client dans les conditions visées ci-dessous.

4.2 Enregistrement de la commande

Tout Client qui souhaite passer une Commande sélectionne le ou les Produits de son choix en cliquant sur “Ajouter au panier”. Au terme de cette étape, et après avoir cliqué sur « Terminer mes achats », une page récapitulative correspondant au bon de Commande apparaît à l´écran, permettant au Client d´effectuer toutes modifications puis de valider en cliquant sur “Accéder au paiement”.

Pour accéder à la validation de la commande, le Client doit prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter de manière expresse en cochant la case prévue à cet effet.

4.3 Validation de la commande

Le Client acheteur garantit à THE OTHER SIDE qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa commande, lors de l’enregistrement de la commande. Le Client par la validation de son panier d’achat, du bon de Commande récapitulatif et l’acceptation des Conditions Générales de Vente donne son consentement pour passer à l’étape de la validation de la commande par le paiement. Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur le bon de commande récapitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Cette validation vaut acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.

Toute commande passée sur le Site se règle exclusivement en ligne via PAYPAL ou l’une des cartes bancaires suivantes : CB, Visa, Mastercard, ainsi que toutes les cartes déclinées de celles-ci dans les autres pays concernés.

La commande n’est prise en compte qu’après saisie du numéro de carte bancaire, de sa date d’expiration et le numéro de cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire) pour le paiement. Ce paiement fait l’objet d’une validation définitive par le GIE carte bancaire.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, le Client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service clientèle The Other Side.

4.4 Sécurisation du paiement

The Other Side utilise le service de paiement sécurisé MERCANET qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte, date d’expiration) sont transmises codées directement sur le serveur MERCANET BNPPARIBAS et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur.

Le serveur MERCANET est lui-même directement connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné.

The Other Side, sous réserve de recevoir l’accord exprès du client, pourra sauvegarder/mémoriser les informations relatives à sa carte bancaire afin que ce dernier n’ait pas à les ressaisir à chaque commande.
Le cryptogramme inscrit au dos de la carte bancaire ne sera pas conservé.
La conservation de ces données se fera jusqu’au retrait exprès du consentement du client ou jusqu’à l’expiration de sa carte bancaire.

4.5 Accusé de réception de la commande

La validation définitive de la Commande intervient après validation du paiement.

Un mail de confirmation de la Commande et du paiement sera envoyé au Client lui confirmant ainsi son enregistrement avec un récapitulatif de l’ensemble des informations déjà communiquées, les Conditions Générales de Vente et le formulaire de rétractation.

4.6 Suivi des commandes

Le détail et le suivi de l´acheminement de chacune des commandes est consultable à tout moment sur le Site, dans «Mon compte » après que le Client se soit identifié avec son email et son mot de passe.

Article 5. Livraison

Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d’acheminement lorsque cela lui est proposé.

THE OTHER SIDE prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état. Cela étant, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

5.1 Modes de livraison :

Les colis sont livrés au choix :

  • par la Poste (service COLISSIMO) au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l’un des pays listés à l’article 5.2,
  • dans les bureaux de poste de France Métropolitaine,
  • dans les points relais partenaire de COLISSIMO.

THE OTHER SIDE traite les colis du lundi au vendredi. En général, toute Commande est traitée sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par nos partenaires de transport. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours (pour la France métropolitaine).
Attention, à certaines périodes (Soldes, Ventes privées…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.

  • Livraison à domicile par la Poste
    Si le Client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.

5.2 Zones de livraison

Livraison dans les pays suivants : France métropolitaine – Europe– Royaume Uni. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Livraison à l’international avec Colissimo.

Ce service est assuré par Colissimo partenaire indépendant de The Other Side.

Colissimo se charge de l’acheminement et du dédouanement éventuel des commandes. Des taxes douanières peuvent s’appliquer en fonction des pays de livraison.

5.3 Délais de Livraison

Toutes les livraisons sont réalisées dans un délai maximum de 7 jours suivant la date de commande. En cas de dépassement de plus de 7 jours de la date limite de livraison (sauf cas de force majeure) et dans un délai de 60 jours à compter de cette même date, le client pourra :

  • Soit notifier le retard par mail à l’adresse suivante Dans ce cas, THE OTHER SIDE contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le client sera remboursé du montant de sa commande.
  • Soit annuler sa commande et en demander le remboursement, en adressant à THE OTHER SIDE une lettre recommandée avec accusé réception.

5.4 Frais de livraison

Les frais forfaitaires de préparation et livraison dépendent du pays de livraison du Client :

Article 6. Droit de Rétractation

6.1 Exercice du Droit de Rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit de rétractation d’une durée de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande, qu’il peut exercer sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande.

Pour exercer ce droit, le Client est tenu de retourner le formulaire de rétractation joint à son e-mail de confirmation de commande, ou accessible sur le Site ou encore toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Les Produits ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés dans leur emballage et étiquette d’origine, accompagné de la facture imprimée (la facture est disponible sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte »). Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Le formulaire de rétractation peut être renvoyé par le Client :

  • par e-mail:, ou
  • par voie postale à l’adresse suivante: Service Clients The Other Side – 65 Quai de Brazza – 33100 Bordeaux.

6.2 Modes de retour proposés :

Le Client renvoie les produits commandés dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions définies à l’article 6.1 ci-avant. Les frais de renvoi restent à la charge du Client.

Pour les clients Paypal, vous avez la possibilité de vous faire rembourser vos frais de retour! Activer le Service en cliquant ici :

  • Retour par la Poste :

Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez THE OTHER SIDE, à ses frais, accompagnés (i) de son formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambigüité, (ii) de la facture ou du bon de livraison, à l’adresse suivante:
Entrepôt The Other Side
Service clients The Other Side
65 Quai de Brazza – 33100 BORDEAUX FRANCE

Le client peut également déclarer et payer l’affranchissement du retour d’articles en se rendant sur son espace client, rubrique “Mes commandes”> “Effectuer un retour” sur la commande concernée. Une étiquette sera alors générée, à imprimer et à apposer sur le colis.

THE OTHER SIDE remboursera le Client de la totalité des sommes payées à savoir le prix des produits et les éventuels frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par The Other Side), et ce, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours suivant la rétractation du Client, à moins que le Client ne renvoie sa commande par courrier ou colis postal, auquel cas le remboursement sera différé à la récupération des produits commandés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ses produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le compte bancaire ou Paypal du Client sera directement recrédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé MERCANET ou PayPal. En cas de paiement partiel ou total en carte cadeau, le remboursement de la somme concernée sera effectué en carte cadeau dématérialisée (envoyée par email).

Article 7. Echanges/Remboursements

Sans préjudice des dispositions relatives à l´exercice du droit de rétractation, THE OTHER SIDE laisse ses Clients libres de changer d´avis pendant 30 jours, sur présentation indispensable de la facture, pour tout article (non porté, dans son emballage d’origine, et de la saison en cours). Le produit concerné doit être accompagné de son étiquette d´origine et de sa facture. La facture est disponible sur le Site, dans la rubrique ” Mon Compte ” et devra être imprimée et complétée par le Client.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

  • Echange ou remboursement en magasin : le Client a la possibilité d’échanger ou de se faire rembourser ses articles dans un magasin The Other Side Prêt-à-Porter ou The Other Side Lingerie, en France Métropolitaine (hors magasins d’usine, Solderies et Corners grands magasins).
  • Remboursement en cas de retour à l’entrepôt : En cas de renvoi de la marchandise à notre entrepôt, seul le remboursement est possible. Les frais de poste sont à la charge du client (sauf si le retour est dû à une erreur de la part de The Other Side). Le remboursement est effectué à la réception du colis. Le compte bancaire du Client est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé MERCANET.

Le compte bancaire ou Paypal du Client sera directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé MERCANET.

En cas de paiement partiel ou total en carte cadeau, le remboursement de la somme concernée sera effectué en Carte Cadeau Dématérialisée. Celle-ci sera envoyée par e-mail à l’adresse renseignée sur la commande The Other Side.

Article 8. Réclamation

Pour toute question sur une commande, le service clientèle The Other Side est à la ses clients via la rubrique “Nous contacter”. En cas de litige, tout client doit renseigner son numéro de commande ainsi que le motif exact de sa demande.

Suite à la résolution d’un litige et s’il est nécessaire de procéder à un remboursement, celui-ci est effectué directement sur le compte bancaire grâce au partenaire de paiement sécurisé MERCANET.

Les enquêtes menées auprès de La Poste pour connaître l’acheminement de tout colis ne doivent pas dépasser 30 jours. Au delà de 2 mois, après l’ouverture d’un dossier “réclamation”, les demandes de remboursement ne pourront plus être prises en compte dans la mesure où l’agent bancaire de The Other Side ne permet de re-créditer les opérations que sous un délai de 60 jours maximum.

Article 9. Données nominatives

The Other Side informe ses clients qu’en passant commande sur le Site, les données enregistrées le concernant seront utilisées par les services internes, ceux de nos sociétés sœurs, et/ou ceux des sociétés du groupe auquel The Other Side appartient :

  • pour le traitement de la commande,
  • afin de l’informer des actualités et événements à venir par l’envoi de newsletters,
  • et afin de lui proposer des offres commerciales et des jeux-concours.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016, relatif à la protection des données personnelles, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification de suppression des informations personnelles le concernant, ainsi que la possibilité de s’opposer au traitement de ces données.

Pour cela, il suffit au Client d’en faire la demande, en précisant ses coordonnées et en transmettant une copie de sa carte d’identité, par email à l’adresse privacy@The Other

Le Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de ses clients. C’est la raison pour laquelle The Other Side fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler le passage du Client sur le Site. Les cookies ne sont donc utilisés par le Site que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui est destiné au Client.

Pour en savoir plus sur le traitement de ses données personnelles et sur les cookies, le Client est invité à se référer à la Politique de Confidentialité.

Après chaque venue sur le Site, le Client ne doit pas oublier de se déconnecter de son profil afin d’assurer la préservation de la confidentialité des données.

Article 10 Garantie

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code Civil.

Article 11. Responsabilité

Malgré le soin apporté à notre site, les photographies et textes reproduits et illustrant les produits présentés, peuvent parfois comporter des erreurs. En cas de réception d’un article non conforme à celui visionné sur le site The Other Side, le client pourra procéder à son échange et/ou remboursement conformément à l’article 8 de nos présentes conditions générales de vente.

The Other Side ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de:

  • rupture de stock ou indisponibilité du produit,
  • perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux ou moyens de transport et/ou communications. Dans ce cas, The Other Side pourra proposer la livraison directement en magasins ou en relais Colis, conformément à l’article ci-avant,
  • inondations, incendies, tout cas de force majeure et tout autre fait imprévisible ou indépendant de la société The Other Side.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites web que le présent site. THE OTHER SIDE dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Enfin, THE OTHER SIDE décline toute responsabilité :

  • pour toute interruption du Site, survenance de bugs, dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entrainé une modification des informations mises à la disposition sur le Site,
  • pour les erreurs non substantielles relatives aux produits,
  • pour l’impossibilité de joindre le service clientèle et/ou d’accéder au Site.

Article 12. Propriété intellectuelle

L’utilisation du Site est réservée à un usage strictement personnel. En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc. se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de THE OTHER SIDE ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

THE OTHER SIDE rappelle que toute reproduction, utilisation ou modification, partielle ou totale, d´un quelconque élément du site est strictement interdite, sauf autorisation préalable, spéciale et expresse de THE OTHER SIDE.

En conséquence, THE OTHER SIDE pourra engager des poursuites, notamment en contrefaçon, à l´égard de tous ceux qui, directement ou indirectement, porteraient atteinte à ses droits.

Article 13. Durée

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de la mise en ligne des produits et services offerts à la vente par The Other Side.

Article 14. Preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes d’information de The Other Side et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenues entre The Other Side et le Client.

Article 15. Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l’ordonnance du 20/08/2015, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à un professionnel. THE OTHER SIDE a choisi le centre de médiation REDLINK

Article 16. Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du Site, THE OTHER SIDE se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Article 17. La carte cadeau

17.1 La carte cadeau

La Carte Cadeau The Other Side, non rechargeable, est valable exclusivement sur La Carte Cadeau et son solde expireront 12 mois après la date d’achat de la Carte. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible. Lors de son activation, le montant minimum crédité sur la Carte Cadeau The Other Side est fixé à 15€. Le solde de la Carte Cadeau peut être consulté sur

Quelles que soient les cartes cadeaux (physiques, adressées par courrier ou dématérialisées), celles-ci ne permettent pas l’achat d’autres cartes cadeaux.

17.2 La carte cadeau Dématérialisée

Conditions générales d’utilisation de la carte cadeau dématérialisée

La Carte Cadeau Dématérialisée est un bon d’achat qui permet à son titulaire de régler ses achats sur le site THE OTHER SIDE.

Le titulaire de la Carte Cadeau Dématérialisée doit être âgé de 18 ans minimum ou alors disposer de l’autorisation de ses parents, pour pouvoir l’utiliser.

Son solde est consultable sur ou directement en magasin.

Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement de son crédit et peut être complétée, si nécessaire, par tout autre moyen de paiement.

Elle est valable pour une durée de 12 mois à compter de sa date d’envoi par mail.

Elle ne permet pas l’achat d’une autre carte cadeau.

Elle ne peut pas être recréditée ou rééditée. En cas de vol, perte, piratage de données, utilisation frauduleuse ou expiration du délai d’utilisation, tout montant encore éventuellement disponible sera perdu. Aucune opposition ne peut être effectuée.

Elle n’est pas nominative.

Elle ne peut faire l’objet d’une contrepartie ou d’un remboursement en espèces.

En cas de retour d’un produit acheté en magasins et réglé par Carte Cadeau Dématérialisée, seul un échange sera possible, conformément aux instructions notées sur le ticket de caisse.

En cas de retour en magasin ou à l’entrepôt, d’un produit acheté sur le site internet par Carte Cadeau Dématérialisée, l’acheteur recevra un remboursement sous forme de Carte Cadeau Dématérialisée. Celle-ci sera envoyée par e-mail à l’adresse renseignée sur la commande The Other Side.

L’utilisation de plusieurs Cartes Cadeaux Dématérialisées pour régler un même achat n’est pas autorisée sur le site internet.

Le porteur de la Carte Cadeau Dématérialisée est responsable de sa conservation et de son utilisation.

Conditions générales de vente de la carte cadeau dématérialisée

L’achat de la Carte Cadeau Dématérialisée s’effectue sur le site www.The Other

L’acheteur de la Carte Cadeau Dématérialisée doit être âgé de 18 ans minimum ou disposer de l’autorisation de ses parents pour son acquisition.

Son montant peut être de 15, 30, 50, 75, 100 ou 150€.

La Carte Cadeau Dématérialisée sera valable 12 mois à compter de la date d’envoi de l’email à son destinataire par THE OTHER SIDE. Ledit envoi pourra être effectué dans un délai allant de 2h à 6 mois maximum à compter de l’achat, selon la date renseignée par l’acheteur.

L’acheteur aura la possibilité de rédiger un message personnalisé de 100 caractères maximum, qui accompagnera l’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée à son destinataire. THE OTHER SIDE ne sera pas responsable de son contenu et de sa signification, l’acheteur s’engageant à faire preuve de bonne foi, à respecter les bonnes mœurs et à ne pas porter atteinte à l’ordre public. THE OTHER SIDE se réserve la possibilité de supprimer tout message qui ne respecterait pas ces critères.

L’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée est effectué à la date et aux coordonnées du destinataire renseignées par l’acheteur. THE OTHER SIDE ne sera pas responsable de toute erreur survenue lors du renseignement de ces informations par l’acheteur, ayant pour conséquence une défaillance de réception de la Carte Cadeau Dématérialisée ; de même que si l’email envoyé par THE OTHER SIDE est considéré comme un SPAM ou e-mail indésirable par le bénéficiaire.

L’acheteur doit être vigilant au moment de saisir les informations du destinataire de la Carte Cadeau Dématérialisée. Après l’achat d’une Carte Cadeau Dématérialisée, l’acheteur recevra un email de confirmation. Si à réception dudit email, l’acheteur constate une erreur sur les informations renseignées, il devra en informer THE OTHER SIDE par email. Toutefois, THE OTHER SIDE ne sera pas en mesure de modifier les données renseignées : si la Carte Cadeau Dématérialisée n’a pas encore été envoyée, celle-ci sera annulée. L’acheteur sera remboursé et devra passer une nouvelle commande sur le site www.The Other Si la Carte Cadeau Dématérialisée a déjà été envoyée et sous réserve que la somme créditée n’ait pas été dépensée, THE OTHER SIDE procédera à sa désactivation et en éditera automatiquement une nouvelle à partir des données modifiées et communiquées par l’acheteur.

THE OTHER SIDE ne sera pas responsable si la Carte Cadeau Dématérialisée est finalement utilisée par une personne qui s’avérerait ne pas être celle renseignée par l’acheteur, que les données renseignées au moment de la commande soient correctes ou non. Pour rappel, la Carte Cadeau Dématérialisée n’est pas nominative. A ce titre, au moment de son utilisation en magasins ou sur, THE OTHER SIDE ne sera pas tenue de vérifier l’identité de l’utilisateur.

A réception de la Carte Cadeau Dématérialisée, le destinataire initialement renseigné par l’acheteur sera responsable de sa conservation et de son utilisation. THE OTHER SIDE ne sera pas responsable en cas de perte, vol, piratage de données ou utilisation frauduleuse. De même, après expiration de la Carte Cadeau Dématérialisée, le solde éventuellement restant sera perdu.

A compter de la réception de la Carte Cadeau Dématérialisée par son destinataire initial, l’acheteur disposera d’un délai de 14 jours pour se rétracter. A réception de la notification de rétractation, THE OTHER SIDE désactivera la Carte Cadeau Dématérialisée sous réserve que la somme créditée n’ait pas été dépensée en tout ou partie et procédera à son remboursement dans un délai de 14 jours, selon les modalités bancaires utilisées au moment de son achat.

Par ailleurs, la responsabilité de THE OTHER SIDE ne saurait être engagée en cas de rupture du service internet, d’intrusion extérieure, de virus informatique, défaillance des systèmes de télécommunication, ou tout autre fait de force majeure, rendant impossible l’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée dans les conditions demandées par l’acheteur.

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